Bedingungen für Einzelbuchungen

Die folgenden Bedingungen gelten für Buchungen von Privatpersonen und Reisebüros, sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde. Für Gruppenbuchungen ab fünf Glas-Chalets gelten gesonderte Regeln. Das Hotel behält sich vor, für Feiertage, besondere Veranstaltungen, saisonale Umstände oder entsprechende Zusatzleistungen abweichende Bedingungen anzuwenden.

Buchung und Bestätigung

Bei der Buchung eines Glas-Chalets werden Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsart benötigt. Das Hotel kann zur Absicherung einer Buchung unterschiedliche Voraussetzungen verlangen, etwa eine Buchungsgebühr oder eine Kreditkartengarantie.

Bitte teilen Sie Arctic Skylight Lodge bei der Buchung alle Lebensmittelallergien, Ernährungsanforderungen und besonderen Vorkehrungen mit, die für Ihren Aufenthalt relevant sind.

Allgemeine Erkrankungen müssen Sie nicht offenlegen. Wenn Sie jedoch besondere Bedürfnisse haben, die Ihre Unterkunft oder die Nutzung der Einrichtungen der Lodge betreffen könnten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. So können wir gemeinsam besprechen, welche Vorkehrungen möglich sind.

Alle besonderen Vorkehrungen bedürfen der Bestätigung durch Arctic Skylight Lodge.

Die Buchung wird entweder automatisch über unser System oder durch eine gesonderte E-Mail unserer Mitarbeiter bestätigt. Wenn Sie keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich: info@arcticskylightlodge.com oder +358 40 506 3595.

Die Zimmerpreise beinhalten das Frühstück. Getränke und zusätzliche Leistungen werden gesondert berechnet.

Onlinebuchungen

Für Onlinebuchungen gelten die nachstehenden Zahlungs- und Buchungsbestätigungsbedingungen.

Arctic Skylight Lodge haftet nicht für eine fehlgeschlagene Buchung.

Zahlung und Buchungsbestätigung

Arctic Skylight Lodge akzeptiert die gängigsten Kredit- und Debitkarten. Das Hotel ist nicht verpflichtet, Fremdwährungen, Gutscheine, Schecks oder Kredit- und Debitkarten anzunehmen, sofern es sich nicht freiwillig dazu bereit erklärt hat.

Nach Bestätigung Ihrer Reservierung sendet Ihnen Arctic Skylight Lodge einen sicheren Zahlungslink.

Der vollständige Betrag ist innerhalb von sieben Kalendertagen nach Versand des Zahlungslinks zu zahlen, sofern keine frühere Frist angegeben wird.

Bei Buchungen kurz vor der Anreise kann eine sofortige Zahlung erforderlich sein.

Geht die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist ein, wird die Reservierung storniert.

Eine Zahlung bei Anreise ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich im Voraus mit Arctic Skylight Lodge vereinbart wurde. Bei der Buchung einer Unterkunft ist das Hotel berechtigt, internationale Kreditkarten zu akzeptieren und zu belasten.

Onlinezahlung

Onlinebuchungen werden über den von Arctic Skylight Lodge versandten sicheren Zahlungslink gemäß den obigen Bedingungen bezahlt. Der Kunde ist für den Ausdruck des Belegs, der Leistungs- und Unterkunftsbeschreibung, der Anfahrtsinformationen und Buchungsbedingungen verantwortlich. Das Buchungssystem sendet die Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Stornierung

Stornierungen müssen immer schriftlich per E-Mail an info@arcticskylightlodge.com erfolgen.
Eine Stornierung wird wirksam, sobald sie Arctic Skylight Lodge schriftlich zugeht. Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, gelten die neuen Vereinbarungen als vollständig neue Buchung. Eine Rechnung nicht zu bezahlen, stellt keine wirksame Stornierung dar.

Bei Stornierungen, die Arctic Skylight Lodge spätestens um 17:00 Uhr finnischer Ortszeit am Tag 45 Kalendertage vor der Anreise erhält, werden 50 % des Buchungspreises erstattet. Bei Stornierungen nach dieser Frist wird der volle Buchungspreis berechnet.

Arctic Skylight Lodge haftet nicht für Wechselkursdifferenzen.

Wir empfehlen dringend eine gültige Reiseversicherung für den Fall, dass Sie Ihre Buchung unerwartet stornieren müssen.

Stornierungsrecht von Arctic Skylight Lodge

Arctic Skylight Lodge behält sich vor, eine Buchung bei höherer Gewalt oder anderen nicht kontrollierbaren Umständen zu stornieren, etwa bei Feuer- und/oder Wasserschäden an der gebuchten Unterkunft. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten den gesamten gezahlten Betrag. Bei nicht fristgerechter Unterkunftszahlung wird die Reservierung wie oben beschrieben storniert. Dies gilt auch, wenn andere vereinbarte Gebühren nicht zum vereinbarten Termin bezahlt werden.

Haftung und Haftpflichtversicherung

Bei der Erbringung der unter diesen Bedingungen angebotenen Leistungen handelt Arctic Skylight Lodge stets vorausschauend, mit angemessener Vorsorge und Sorgfalt sowie mit geeigneten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen gemäß den finnischen Gesetzen, Vorschriften und empfohlenen Standards für Programmdienstleistungen.

Arctic Skylight Lodge verfügt über eine allgemeine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden Dritter, vorbehaltlich der Bedingungen des Versicherers.

Für außergewöhnliche Situationen empfehlen wir dringend eine persönliche Reiseversicherung. Arctic Skylight Lodge ist beispielsweise aufgrund eines ärztlichen Attests oder vergleichbarer Unterlagen nicht verpflichtet, eine kostenfreie Stornierung zu akzeptieren. Die vorstehenden Stornierungsbedingungen gelten auch in diesen Fällen.

Ihr Aufenthalt in der Arctic Skylight Lodge

Unterkunft

Check-in ist um 16:00 Uhr, Check-out um 11:00 Uhr.
Ihr Glas-Chalet steht Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr bis 11:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen dürfen nur Mitarbeiter und an der Rezeption registrierte Personen die Einrichtungen der Glas-Chalets nutzen.

Besucher sind in den Glas-Chalets nicht gestattet. Nutzen Sie für geselliges Beisammensein und Treffen bitte das Hauptgebäude.

Die Unterkunft verwendet registrierte ABLOY-Sicherheitsschlüssel. Bei Verlust eines Schlüssels tragen Gäste die angemessenen Ersatzkosten, einschließlich der Beschaffung autorisierter Ersatzschlüssel. Beeinträchtigt der Verlust die Sicherheit und ist ein Austausch erforderlich, können angemessene Kosten für den Austausch betroffener Schließzylinder, Schlösser und zugehöriger Schlüssel berechnet werden. Wenn Sie nach 22:00 Uhr den Schlüssel im Zimmer einschließen und ein Mitarbeiter zum Öffnen kommen muss, kann hierfür eine Gebühr anfallen.

Frühstück

Frühstück wird von 08:00–10:00 Uhr serviert und ist im Zimmerpreis enthalten.

Abendessen

Das Abendessen besteht aus einem festen Drei-Gänge-Menü, das von 17:00 bis 22:00 Uhr serviert wird. Es ist nur dann im Zimmerpreis enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Getränke sind nicht im Zimmerpreis enthalten.

Bitte teilen Sie dem Restaurant bei der Reservierung alle Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten und Ernährungsanforderungen mit.

Wir bemühen uns im angemessenen Rahmen, Ernährungsanforderungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Bestimmte Wünsche können eine Vorbereitung im Voraus oder alternative Zutaten erfordern; nicht alle Anforderungen können erfüllt werden.

Kurzfristige Wünsche werden je nach verfügbaren Zutaten und den Zubereitungsmöglichkeiten der Küche berücksichtigt.

Gäste mit schweren Allergien sollten das Restaurant vor Bestätigung ihrer Reservierung kontaktieren, damit wir besprechen können, ob ihre Anforderungen sicher erfüllt werden können.

Reinigung, Rauchen und Sachschäden

Die normale Endreinigung ist im Übernachtungspreis enthalten. Gäste müssen Möbel und Ausstattung in einem angemessenen Zustand hinterlassen. Normale Abnutzung führt nicht zu zusätzlichen Gebühren.

Rauchen in den Hütten ist strengstens verboten. Gäste tragen angemessene Zusatzkosten für übermäßige Verschmutzung, erhebliche Flecken, Rauchbelastung, anhaltende Gerüche und Schäden.

Spezialreinigung, Beseitigung von Rauchschäden, Reparaturen und der Ersatz beschädigter Gegenstände können berechnet werden, soweit dies gerechtfertigt ist. Die Gebühren müssen angemessenen, dokumentierten tatsächlichen Kosten entsprechen. Einzelheiten werden Gästen auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Verhalten und Verantwortung im Hotel

Gäste werden gebeten, Rücksicht zu nehmen und die Hausordnung einzuhalten. Wir behalten uns vor, den Vertrag zu beenden und Leistungen einzustellen, wenn Gäste die Hausordnung verletzen oder andere stören. Unterkunft und gebuchte Zusatzleistungen bleiben zahlungspflichtig; bereits bezahlte Leistungen werden nicht erstattet.

• Bitte berühren Sie das Glas nicht und gießen oder werfen Sie nichts auf das Glasdach oder gegen die Fenster.
• Stellen Sie keine schweren Gegenstände gegen die Fenster.
• Die Unterkunft darf nicht von mehr Personen genutzt werden, als an der Rezeption registriert sind.
• Zelte, Wohnmobile und Wohnwagen sind auf dem Lodge-Gelände nicht gestattet.
• Rauchen ist in allen Gebäuden streng verboten. Etwaige Gebühren richten sich nach den angemessenen, dokumentierten tatsächlichen Kosten unter „Reinigung, Rauchen und Sachschäden“.

Wenn ein Gast trotz Warnungen von Arctic Skylight Lodge weiterhin auf dem Gelände oder auf Nachbargrundstücken Störungen oder Gefahren verursacht, kann die Lodge den Vertrag sofort beenden. Die Kosten der oben beschriebenen Maßnahmen werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Gäste müssen von ihnen verursachte Schäden in den Glas-Chalets unverzüglich Arctic Skylight Lodge melden. Für die entsprechenden Kosten gelten die Bestimmungen zu angemessenen, dokumentierten tatsächlichen Kosten im Abschnitt „Reinigung, Rauchen und Sachschäden“; normale Abnutzung ist ausgenommen.

Gäste sind für von ihnen verursachte unnötige Alarme, einschließlich Feueralarmen, verantwortlich und tragen die dadurch entstehenden Kosten.

Verhalten und Verantwortung in Natur und Ylläs

Wir schätzen die Natur um uns, die allen zur Freude offensteht. Damit Lodge-Gelände, Umgebung, Nationalpark und die Region Ylläs sauber und lebendig bleiben, bitten wir um Verständnis und Respekt für das finnische Jedermannsrecht. Die Bewegungsfreiheit bringt Verantwortung mit sich:

Sie dürfen:

• zu Fuß, auf Skiern, Schneeschuhen oder mit dem Fahrrad Gebiete nutzen, die nicht vom Eigentümer besonders genutzt werden, etwa als Privatgarten oder Acker. In Ylläs und im Nationalpark Pallas-Yllästunturi bitten wir Sie, auf markierten Wegen zu bleiben.
• Wildbeeren, Pilze und Blumen sammeln, sofern sie nicht geschützt sind.
• mit Rute und Leine angeln, auch eisangeln
• auf Flüssen und Seen rudern oder Kanu fahren
• auf einem zugefrorenen See gehen

Sie dürfen nicht:

• andere Menschen stören oder die Umwelt beschädigen
• Privatgärten, Anpflanzungen oder bewirtschaftete Felder betreten
• Äste abbrechen, Bäume fällen oder beschädigen
• Moos, Flechten, Erde oder Holz sammeln
• die Privatsphäre von Wohnungen stören
• auf fremdem Land offenes Feuer machen. In Ylläs und im Nationalpark Pallas-Yllästunturi stehen zahlreiche Feuerstellen und Hütten bereit.
• ohne Erlaubnis des Eigentümers abseits von Straßen mit Motorfahrzeugen fahren. In Ylläs sind Schneemobile nur auf eigens markierten Strecken erlaubt.
• ohne erforderliche Genehmigungen fischen oder jagen
• Abfall hinterlassen. Was Sie in die Natur tragen, können Sie wieder mitnehmen.

Beschwerden

Alle Beschwerden und Beanstandungen zum Zustand der Unterkunft müssen unverzüglich bei Auftreten des Problems während des Aufenthalts vorgebracht werden. Werden die Mängel während des Aufenthalts nicht behoben, muss Arctic Skylight Lodge innerhalb einer Woche nach dem Aufenthalt eine schriftliche Beschwerde erhalten. Finden der Gast und Arctic Skylight Lodge keine Einigung, kann sich der Gast an die finnische Verbraucherstreitbeilegungsstelle wenden; Streitigkeiten werden vor dem Bezirksgericht Lappland entschieden. Der Vertrag unterliegt finnischem Recht.

Arctic Skylight Lodge haftet nicht für Schäden oder Kosten durch Naturgewalten, Insekten, Wildtiere oder unerwartete Wetteränderungen, die zu vereisten oder verschneiten Fenstern führen, sowie für Probleme mit Leistungen Dritter wie Wasser, Strom oder Internet.

Sonstige Bedingungen

Unterkunftsbuchungen fallen nicht unter das Pauschalreisegesetz. Arctic Skylight Lodge haftet nicht für Druckfehler oder Änderungen, die nach dem Druck von Broschüren vorgenommen werden.

Arctic Skylight Lodge behält sich das Recht vor, Preise zu ändern und Fehler in Preisangaben zu berichtigen, bevor ein Vertrag geschlossen wird.

Auf dem Gelände der Lodge steht kostenloses WLAN zur Verfügung. Arctic Skylight Lodge ist nicht verpflichtet, Gäste für Unterbrechungen der Internetverbindung zu entschädigen.

Kontakt und Betreiber

Arctic Skylight Lodge
Betreiber: Arctic Skylight Lodge Oy — finnische Unternehmensnummer 2997134-5
E-Mail: info@arcticskylightlodge.com
Telefon +358 40 506 35 95

Besuchsadresse:

Äkäslompolontie 2748
95970 Äkäslompolo (Muonio)
Finnland