Yksittäisvarausten ehdot

Seuraavia ehtoja sovelletaan yksityishenkilöiden ja matkatoimistojen tekemiin varauksiin, ellei erikseen ole sovittu muuta. Vähintään viiden lasimökin ryhmävarauksiin sovelletaan erillisiä ehtoja. Hotelli pidättää oikeuden soveltaa erilaisia ehtoja pyhäpäivinä, erityistapahtumissa, kausikohtaisissa tilanteissa tai niitä edellyttävissä lisäpalveluissa.

Varaaminen ja vahvistus

Lasimökkiä varattaessa tarvitaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja maksutapa. Hotelli voi edellyttää varauksen vakuudeksi esimerkiksi varausmaksua tai luottokorttitakausta.

Ilmoitathan Arctic Skylight Lodgelle varauksen yhteydessä majoituksesi kannalta olennaisista ruoka-aineallergioista, erityisruokavalioista ja erityisjärjestelyistä.

Yleisistä sairauksista tai terveydentilasta ei tarvitse kertoa. Jos sinulla kuitenkin on erityistarpeita, jotka voivat vaikuttaa majoittumiseesi tai lodgen tilojen käyttöön, ota meihin yhteyttä etukäteen. Voimme näin keskustella mahdollisista järjestelyistä.

Kaikki erityisjärjestelyt edellyttävät Arctic Skylight Lodgen vahvistusta.

Varaus vahvistetaan joko automaattisesti järjestelmässämme tai henkilökuntamme lähettämällä erillisellä sähköpostilla. Jos et saa varausvahvistusta sähköpostiisi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian: info@arcticskylightlodge.com tai +358 40 506 3595.

Huonehintaan sisältyy aamiainen. Juomat ja lisäpalvelut veloitetaan erikseen.

Verkkovaraukset

Verkkovarauksiin sovelletaan alla olevia maksu- ja varausvahvistusehtoja.

Arctic Skylight Lodge ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta.

Maksaminen ja varauksen vahvistus

Arctic Skylight Lodge hyväksyy yleisimmät luotto- ja pankkikortit. Hotellilla ei ole velvollisuutta hyväksyä ulkomaanvaluuttaa, maksuseteleitä, sekkejä tai luotto- ja pankkikortteja, ellei hotelli ole sitoutunut hyväksymään niitä.

Kun varauksesi on vahvistettu, Arctic Skylight Lodge lähettää sinulle turvallisen maksulinkin.

Koko maksu on suoritettava seitsemän kalenteripäivän kuluessa maksulinkin lähettämisestä, ellei aikaisempaa määräaikaa ilmoiteta.

Lähellä saapumispäivää tehty varaus voi edellyttää välitöntä maksua.

Jos maksua ei saada ilmoitettuun määräaikaan mennessä, varaus peruutetaan.

Maksaminen saavuttaessa on mahdollista vain, jos siitä on nimenomaisesti sovittu etukäteen Arctic Skylight Lodgen kanssa. Majoitusta varattaessa hotellilla on oikeus hyväksyä kansainvälisiä luottokortteja ja veloittaa niitä.

Maksaminen verkossa

Verkkovaraukset maksetaan Arctic Skylight Lodgen lähettämällä turvallisella maksulinkillä yllä olevien maksuehtojen mukaisesti. Asiakas vastaa kuitin, palvelu- ja majoituskuvauksen, ajo-ohjeiden ja varausehtojen tulostamisesta. Varausjärjestelmä lähettää vahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.

Peruutus

Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@arcticskylightlodge.com.
Peruutus tulee voimaan heti, kun Arctic Skylight Lodge vastaanottaa sen kirjallisesti. Jos haluat muuttaa varaustasi, uudet järjestelyt muodostavat kokonaan uuden varauksen. Laskun maksamatta jättäminen ei ole pätevä peruutus.

Jos Arctic Skylight Lodge vastaanottaa peruutuksen viimeistään klo 17.00 Suomen paikallista aikaa sinä päivänä, joka on 45 kalenteripäivää ennen saapumista, varauksen hinnasta palautetaan 50 %. Tämän määräajan jälkeen vastaanotetuista peruutuksista veloitetaan varauksen koko hinta.

Arctic Skylight Lodge ei vastaa valuuttakurssieroista.

Suosittelemme vahvasti voimassa olevaa matkavakuutusta siltä varalta, että joudut odottamatta peruuttamaan varauksesi.

Arctic Skylight Lodgen oikeus peruuttaa varaus

Arctic Skylight Lodge pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen tai muun vaikutusvaltansa ulkopuolisen olosuhteen vuoksi, kuten varatun majoituksen palo- ja/tai vesivahingon takia. Ilmoitamme tällöin peruutuksesta välittömästi ja palautamme koko maksetun summan. Jos majoitusmaksua ei saada määräaikaan mennessä, varaus peruutetaan yllä kuvatusti. Arctic Skylight Lodge voi peruuttaa varauksen myös, jos muita sovittuja maksuja ei makseta sovittuun päivään mennessä.

Vastuu ja vastuuvakuutus

Näiden ehtojen mukaisten palvelujen toteutuksessa Arctic Skylight Lodge toimii aina ennakoivasti, varautuen ja asianmukaista huolellisuutta noudattaen sekä huolehtii tarvittavista terveys- ja turvallisuustoimista Suomen lakien ja määräysten sekä suomalaisten ohjelmapalvelujen suositeltujen käytäntöjen mukaisesti.

Arctic Skylight Lodgella on yleinen vastuuvakuutus kolmansille osapuolille aiheutuvien henkilö- ja omaisuusvahinkojen varalta vakuutusyhtiön ehtojen mukaisesti.

Henkilökohtaista matkavakuutusta suositellaan vahvasti poikkeustilanteiden varalle. Arctic Skylight Lodgella ei ole velvollisuutta hyväksyä maksutonta peruutusta esimerkiksi lääkärintodistuksen tai vastaavan asiakirjan perusteella. Edellä olevia peruutusehtoja sovelletaan myös näissä tilanteissa.

Majoittuminen Arctic Skylight Lodgessa

Majoitus

Sisäänkirjautuminen on klo 16.00 ja uloskirjautuminen klo 11.00.
Lasimökkisi on käytettävissä saapumispäivänä klo 16.00 alkaen lähtöpäivänä klo 11.00 saakka. Turvallisuussyistä lasimökkien tiloja saavat käyttää vain henkilökunta ja vastaanottoon rekisteröidyt henkilöt.

Lasimökkeihin ei saa tuoda vierailijoita. Käytä päärakennusta seurusteluun ja tapaamisiin.

Majoituksessa käytetään rekisteröityjä ABLOY-turva-avaimia. Jos avain katoaa, vieras vastaa kohtuullisista korvauskustannuksista, mukaan lukien valtuutetun avaimenvalmistajan tekemät uudet avaimet. Jos katoaminen vaarantaa turvallisuuden ja osien vaihtaminen on tarpeen, voidaan veloittaa kohtuulliset kustannukset kyseisten lukkosylinterien, lukkojen ja niihin kuuluvien avainten vaihtamisesta. Jos lukitset avaimen huoneeseen klo 22.00 jälkeen ja henkilökuntaa tarvitaan avaamaan ovi, ovenavauksesta voidaan periä maksu.

Aamiainen

Aamiainen tarjoillaan klo 08.00–10.00 ja sisältyy huonehintaan.

Illallinen

Illallinen on kolmen ruokalajin kiinteä menu, joka tarjoillaan klo 17.00–22.00. Se sisältyy huonehintaan vain, jos niin on ilmoitettu. Juomat eivät sisälly huonehintaan.

Ilmoitathan ravintolalle ruoka-aineallergioista, intoleransseista ja erityisruokavalioista varausta tehdessäsi.

Pyrimme kohtuullisin toimin huomioimaan erityisruokavaliot mahdollisuuksien mukaan. Tietyt pyynnöt voivat vaatia ennakkovalmisteluja tai vaihtoehtoisia raaka-aineita, eikä kaikkia tarpeita voida toteuttaa.

Lyhyellä varoitusajalla esitetyt pyynnöt huomioidaan saatavilla olevien raaka-aineiden ja keittiön valmistusmahdollisuuksien mukaan.

Vakavasti allergisten vieraiden tulee ottaa yhteyttä ravintolaan ennen varauksen vahvistamista, jotta voimme keskustella siitä, voidaanko tarpeet huomioida turvallisesti.

Siivous, tupakointi ja omaisuusvahingot

Tavanomainen loppusiivous sisältyy majoituksen hintaan. Kalusteet ja varusteet on jätettävä kohtuulliseen kuntoon. Tavanomaisesta kulumisesta ei veloiteta lisämaksuja.

Tupakointi mökeissä on ehdottomasti kielletty. Vieras vastaa kohtuullisista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat poikkeuksellisesta likaantumisesta, merkittävistä tahroista, savun aiheuttamasta likaantumisesta, pinttyneistä hajuista tai vahingoista.

Erikoissiivouksesta, savuhaittojen poistamisesta, korjauksista ja vahingoittuneiden esineiden korvaamisesta voidaan veloittaa perustellusti. Maksujen on vastattava kohtuullisia, dokumentoituja todellisia kustannuksia. Tarkemmat selvitykset ovat saatavilla pyynnöstä.

Vieraiden käyttäytyminen ja vastuu hotellissa

Arctic Skylight Lodgessa vieraiden odotetaan huomioivan muut ja noudattavan talon sääntöjä. Voimme päättää sopimuksen ja lopettaa palvelut vierailta, jotka rikkovat sääntöjä tai häiritsevät muita. Majoitus ja varatut lisäpalvelut on silti maksettava, eikä jo maksetuista palveluista voi vaatia palautusta.

• Älä koske lasiin, kaada vettä tai heitä esineitä lasikatolle tai ikkunoihin.
• Älä aseta raskaita esineitä ikkunoita vasten.
• Majoitusta ei saa käyttää useampi henkilö kuin vastaanottoon on rekisteröity.
• Teltat, matkailuautot ja asuntovaunut eivät ole sallittuja lodgen alueella.
• Tupakointi on ehdottomasti kielletty kaikissa rakennuksissa. Mahdollisiin maksuihin sovelletaan kohdan ”Siivous, tupakointi ja omaisuusvahingot” kohtuullisia ja dokumentoituja todellisia kustannuksia.

Jos asiakas Arctic Skylight Lodgen varoituksista huolimatta jatkaa häiriön tai vaaran aiheuttamista lodgen tai sen naapurikiinteistöjen alueella, lodge voi purkaa sopimuksen välittömästi. Edellä kuvattujen toimenpiteiden kustannukset laskutetaan asiakkaalta.

Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi Arctic Skylight Lodgelle lasimökeissä aiheuttamistaan vahingoista. Vastuu niihin liittyvistä kustannuksista määräytyy kohdan ”Siivous, tupakointi ja omaisuusvahingot” kohtuullisia, dokumentoituja todellisia kustannuksia koskevien määräysten mukaisesti. Tavanomainen kuluminen ei kuulu veloitettaviin kustannuksiin.

Asiakas vastaa aiheuttamistaan tarpeettomista hälytyksistä, myös palohälytyksistä, ja häneltä veloitetaan niistä aiheutuvat kustannukset.

Vieraiden käyttäytyminen ja vastuu luonnossa ja Ylläksellä

Arvostamme ympäröivää luontoa, josta kaikki saavat nauttia. Jotta lodgen alue, luonto, kansallispuisto ja Ylläksen seutu pysyvät puhtaina ja elinvoimaisina, pyydämme kunnioittamaan Suomen jokaisenoikeuksia. Liikkumisen vapauteen liittyy vastuita:

Saat:

• kävellä, hiihtää, lumikenkäillä tai pyöräillä alueilla, joita maanomistaja ei ole ottanut erityiskäyttöön, kuten yksityispihoiksi tai viljelypelloiksi. Ylläksellä ja Pallas–Yllästunturin kansallispuistossa pyydämme pysymään merkityillä reiteillä.
• poimia luonnonmarjoja, sieniä ja kukkia, ellei kyseessä ole rauhoitettu laji.
• onkia ja pilkkiä
• soutaa tai meloa joilla ja järvillä
• kävellä jäätyneellä järvellä

Et saa:

• häiritä muita ihmisiä tai vahingoittaa ympäristöä
• liikkua yksityispihoissa, istutuksilla tai viljellyillä pelloilla
• katkoa oksia, kaataa tai vahingoittaa puita
• kerätä sammalta, jäkälää, maa-ainesta tai puuta
• häiritä kotirauhaa
• tehdä avotulta toisen maalle. Ylläksellä ja Pallas–Yllästunturin kansallispuistossa on runsaasti käytettäviä tulipaikkoja ja tupia.
• ajaa moottoriajoneuvolla maastossa ilman maanomistajan lupaa. Ylläksellä moottorikelkoilla saa ajaa vain erikseen merkityillä urilla.
• kalastaa tai metsästää ilman asianmukaisia lupia
• roskata. Sen minkä viet luontoon, voit tuoda myös takaisin.

Reklamaatiot

Kaikista majoituksen kuntoa koskevista reklamaatioista on ilmoitettava heti ongelman ilmettyä majoituksen aikana. Jos puutteita ei korjata majoituksen aikana, Arctic Skylight Lodgelle on tehtävä kirjallinen reklamaatio viikon kuluessa majoituksen päättymisestä. Jos asiakas ja Arctic Skylight Lodge eivät pääse asiassa sopimukseen, asiakas voi ottaa yhteyttä Suomen kuluttajariitalautakuntaan, ja riidat ratkaistaan Lapin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Arctic Skylight Lodge ei vastaa vahingoista tai kustannuksista, jotka johtuvat luonnonvoimista, hyönteisistä, villieläimistä tai odottamattomista säämuutoksista, joiden vuoksi ikkunat jäätyvät tai peittyvät lumeen, eikä kolmansien osapuolten palvelujen, kuten veden, sähkön tai internetin, ongelmista.

Muut ehdot

Majoitusvaraukset eivät kuulu matkapakettilain soveltamisalaan. Arctic Skylight Lodge ei vastaa painovirheistä eikä esitteiden painamisen jälkeen tehdyistä muutoksista.

Arctic Skylight Lodge pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja korjata hintatietojen virheitä ennen sopimuksen tekemistä.

Lodgen alueella on maksuton Wi-Fi. Arctic Skylight Lodge ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaille internetyhteyden katkoksia.

Yhteystiedot ja palveluntarjoaja

Arctic Skylight Lodge
Palveluntarjoaja Arctic Skylight Lodge Oy — Y-tunnus 2997134-5
Sähköposti: info@arcticskylightlodge.com
Puhelin +358 40 506 35 95

Käyntiosoite:

Äkäslompolontie 2748
95970 Äkäslompolo (Muonio)
Suomi